Na Loja Fala Bono, prezamos pela sua satisfação e respeito. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

 PRAZO PARA SOLICITAÇÃO

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.

 CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

• O produto deve estar sem uso, com a embalagem original, sem violação e acompanhado da nota fiscal.

• Produtos danificados por mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.

 PRODUTO COM DEFEITO

Se você recebeu um item com defeito de fábrica, contate-nos no e-mail [email protected] e solicitar a troca do produto. Neste caso você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para a solicitação da devolução do mesmo. Ressaltamos que não efetuamos a troca nos seguintes casos:

- Indicações de uso do produto e danos acidentais ou provocados. 

 COMO SOLICITAR

Entre em contato pelo nosso e-mail: [email protected], informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos do produto (em caso de defeito)

Responderemos em até 2 dias úteis com os próximos passos.

 REEMBOLSOS

O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto devolvido.

• Compras no cartão: estorno em até 2 faturas, conforme operadora.

• Pix ou boleto: devolução em conta bancária em até 7 dias úteis.

 PRODUTOS PERSONALIZADOS

Itens personalizados (como canecas com nome, signos ou frases escolhidas) não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.

 ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

Caso se arrependa da compra, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
-  O reembolso será feito somente após o retorno do produto e análise das condições.

A caixa deve estar em ótima qualidade, na embalagem original, sem quaisquer resquícios de uso, junto com a nota fiscal, manual e todos os itens do produto.

 PRODUTO EXTRAVIADO

Caso sua encomenda seja extraviada pelos Correios ou transportadora, faremos o reenvio do mesmo produto (ou similar, caso esteja indisponível) sem custo adicional, ou realizaremos o reembolso total do valor pago.

QUANDO RECUSAR O PRODUTO?

Todos os produtos da Loja Fala Bono são enviados conforme o fabricante, não possuindo nenhum extravio na hora do envio. Caso alguma das ações abaixo tenha acontecido com você, entre em contato conosco no e-mail [email protected] e recuse o produto na hora da entrega.

- Falta de itens inclusos na caixa;
- Produto extraviado;
- Caixa amassada ou extraviada;
- Produto em desconformidade com o pedido.